金鑰匙二十五周年品牌服務(wù)大會(huì)召開！敬業(yè)集團(tuán)董事長李趕坡特別錄制視頻給予高度贊賞！

作為中國服務(wù)業(yè)的矚目盛事，本次年會(huì)得到各級(jí)政府單位、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，來自全國27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)，130多個(gè)城市、350多家酒店、物業(yè)、文旅行業(yè)集團(tuán)、院校教育機(jī)構(gòu)等金鑰匙合作伙伴及代表，近700名嘉賓蒞臨大會(huì)，星光熠熠，陣容強(qiáng)大！在本次大會(huì)上，隆重舉行了中國服務(wù)敬業(yè)論壇，行業(yè)專家及大咖共同圍繞《中國金鑰匙25年品牌發(fā)展對(duì)中國服務(wù)的影響》進(jìn)行了深入討論。各行業(yè)協(xié)會(huì)、金鑰匙朋友等對(duì)中國金鑰匙25周歲生日致以衷心祝賀。

敬業(yè)集團(tuán)董事長李趕坡特別錄制視頻送去祝福，對(duì)金鑰匙帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)品牌、品質(zhì)提升以及其對(duì)社會(huì)文明、小康社會(huì)、中國大國地位的重要性、必要性進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，內(nèi)容如下：

尊敬的孫東主席、各位嘉賓：大家好！

首先對(duì)中國金鑰匙25周年品牌服務(wù)大會(huì)的隆重召開表示熱烈祝賀！

我是搞制造業(yè)的，而且體量很大，鋼鐵產(chǎn)量2200萬噸，年銷售收入1274億元。但是，我們尤其重視服務(wù)。有兩句話說得很響：第一句話“做好產(chǎn)品是最好的為客戶服務(wù)”，第二句話“產(chǎn)品和服務(wù)1%的缺陷是客戶100%的災(zāi)難，是企業(yè)自身被客戶拋棄的開始?！?/span>

整個(gè)社會(huì)都是互為服務(wù)的。毛澤東主席將“為人民服務(wù)”定為黨的宗旨，現(xiàn)在國家給干部定位“人民的公仆”。制造業(yè)也不只是賣產(chǎn)品，是賣解決問題的辦法，給客戶解決問題，那就要產(chǎn)品加服務(wù)。比如海爾，只將空調(diào)賣出去是不夠的，要能達(dá)到為客戶解決夏天炎熱、冬天寒冷問題的目的；賣冰箱也不只是賣個(gè)冰箱而已，而是要幫助客戶儲(chǔ)存食物，而且要做到節(jié)電。

所以，任何行業(yè)都是有服務(wù)的。我們都知道服務(wù)的重要性，那么如何服務(wù)、如何做好服務(wù)這是一個(gè)大課題，金鑰匙為我們起到了很好的帶頭作用。孫東先生創(chuàng)立了中國的金鑰匙服務(wù)，這對(duì)中國來說是非常必要的。

通過我跟孫東主席的接觸和學(xué)習(xí)金鑰匙，談以下幾點(diǎn)體會(huì)：

金鑰匙培養(yǎng)了一批企業(yè)、一批酒店，培養(yǎng)了一批經(jīng)理人、一批金鑰匙的工作人員。這些人的文明素質(zhì)都很高，通過他們的服務(wù)，會(huì)影響到被服務(wù)者，被服務(wù)者享受到文明的服務(wù)，自身感到舒服，也會(huì)提高自己的綜合素質(zhì)。

中國人經(jīng)過努力，已經(jīng)能夠吃得飽、穿得暖，達(dá)到了小康水平。達(dá)到小康水平以后怎么辦？要提高每個(gè)中國公民的素質(zhì)，既有物質(zhì)文明又有精神文明。如何提高中國公民的素質(zhì)？金鑰匙集25年之大成，形成了一套系統(tǒng)的、完整的解決問題的辦法。金鑰匙引領(lǐng)了中國的服務(wù)，參加金鑰匙培訓(xùn)就顯得非常重要。

中國國力逐步強(qiáng)大，馬上成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體。中國的有錢人很多，出國旅游、購物的人也很多。許多外國人喜歡中國人的錢，但是不喜歡中國人的做法，比如個(gè)別中國游客騎到華爾街的牛背上、說話大聲吵鬧、到處顯擺自己有錢等等，這些都是自身素質(zhì)低的表現(xiàn)。中國是一個(gè)大國，既要搞“一帶一路”，與周邊的國家連成經(jīng)濟(jì)共同體，又要宣傳中國的文明，使世界認(rèn)可。如果我們的種種做法不受世界人的喜歡，我們又何以成為大國呢？所以說中國經(jīng)濟(jì)、政治地位在世界上不斷提高，每一位公民要為國爭(zhēng)光，要提高自己的素質(zhì)，接受金鑰匙的培訓(xùn)是重要途徑之一。