2019年11月28日中午，某礦粉新客戶直接安排車輛到敬業(yè)拉運(yùn)礦粉，因不熟悉裝運(yùn)流程，加之第一次來敬業(yè)，找不到裝車位置，聯(lián)系銷售總公司楊冬燕協(xié)助解決。接到客戶電話后，楊冬燕立即引領(lǐng)司機(jī)到物流進(jìn)行車輛注冊(cè)，將裝車流程耐心逐項(xiàng)告知司機(jī)。因車隊(duì)司機(jī)年齡較大對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，辦理過程緩慢，為確保客戶能順利進(jìn)行車輛注冊(cè)，楊冬燕一對(duì)一教會(huì)司機(jī)操作。在司機(jī)師傅能獨(dú)立操作注冊(cè)后，又多次往返物流辦公樓和科技門，帶領(lǐng)司機(jī)一輛車一輛車地完成自進(jìn)廠-裝貨-過磅出廠的全部流程，最終第一輛車于當(dāng)晚20:00順利出廠。楊冬燕用真誠服務(wù)成功贏得客戶信賴，客戶當(dāng)場(chǎng)表示將與敬業(yè)保持長(zhǎng)期合作。

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風(fēng)雨無阻，為工程保駕護(hù)航

2019年12月30日，北京城建某國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目部為銷售總公司北京區(qū)域頒發(fā)榮譽(yù)證書并贈(zèng)予“品質(zhì)一流，服務(wù)一流”錦旗。為確保該工程順利進(jìn)行，北京區(qū)域?qū)ｉT制定保供方案，業(yè)務(wù)員每周到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與勞務(wù)分包單位溝通近期鋼筋使用量，確定好使用量、使用時(shí)間后第一時(shí)間與廠里溝通生產(chǎn)備貨，保證工程隨時(shí)有貨可發(fā)。由于客戶采購物資種類多，后期對(duì)賬結(jié)算和開票、付款類目復(fù)雜，曹興璞每?jī)芍艿巾?xiàng)目物資部、商務(wù)部核對(duì)近期供貨明細(xì)，確保開票及時(shí)準(zhǔn)確。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與辦公室來回路程70公里，無論雨雪還是大霧，曹興璞都會(huì)按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度，衣服常常被雨雪淋濕。北京區(qū)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為國家重點(diǎn)工程施工保駕護(hù)航，贏得客戶及項(xiàng)目部的認(rèn)可。

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急客戶之所急，充當(dāng)司機(jī)送貨卸貨

自2019年8月底開始市場(chǎng)行情走弱，滄州某客戶合作意向明顯降低，為穩(wěn)定客戶保持合作，銷售總公司滄州衡水區(qū)域李建濤每天登門拜訪客戶，經(jīng)常跟隨客戶到終端管廠拜訪下游用戶。某日該公司李總接到下游管廠電話，急需送貨100余噸，但司機(jī)裝貨時(shí)不幸扭傷踝骨，無法繼續(xù)開車送貨。見此情況李建濤迅速反應(yīng)，充當(dāng)客戶司機(jī)兼卸貨員，全程服務(wù)客戶，將100余噸貨物，分5次歷時(shí)6小時(shí)于當(dāng)日中午3點(diǎn)全部送至客戶下游指定卸貨地址。當(dāng)天天氣狀況非常不好，但李建濤全程未休息，將貨物全部按時(shí)送達(dá)，急客戶之所急，展現(xiàn)集團(tuán)服務(wù)客戶的熱情，落實(shí)服務(wù)客戶五個(gè)100%理念。

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38℃高溫下徒手卸貨，化解卸車難題

2019年5月22日，雄安區(qū)域林少杰直奔40公里外的項(xiàng)目工地，冒著38℃高溫，在工地上找來手套、錘子和鉤子，與司機(jī)將一張張中厚板緩慢的套上鋼絲繩，最終成功將三車中厚板卸到指定地點(diǎn)，為客戶解決卸車難題，客戶現(xiàn)場(chǎng)承諾以后該工地中板用貨優(yōu)先選擇敬業(yè)中厚板，并且敬業(yè)貨車優(yōu)先卸貨。

追逐夢(mèng)想，我們勇毅篤行

叩問初心，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)

2020年

我們繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念

全力做好服務(wù)工作

向做全球鋼材和金屬制品供應(yīng)服務(wù)商

大步邁進(jìn)

讓我們只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華

用實(shí)力共同迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

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